Informazioni utili per chi viaggia

Documentazione necessaria per Viaggiare nelle destinazioni GORGONIA VIAGGI
Per viaggiare nelle nostre destinazioni e' necessario il PASSAPORTO con validita' residua di almeno 6 mesi. Inoltre, e' necessario essere in possesso di un biglietto di andata e ritorno. Per alcune destinazioni e' richiesto obbligatoriamente il visto d'ingresso come indicato nella sezione 'Informazioni Utili & Suggerimenti' di ogni singola destinazione.
• PASSAPORTI PER I MINORI:NECESSARIO PASSAPORTO INDIVIDUALE; BOLLO SUL PASSAPORTO:ABOLITO

Vaccinazioni e documenti in viaggio
Almeno 8 settimane prima della partenza informarsi sul sito www.viaggiaresicuri.it o con la Centrale Operativa Telefonica 06.491.115 se occorrono vaccinazioni; controllare la validità dei documenti di identità (carta d’identità o passaporto) e l’eventuale necessità di visti per l’ingresso. Custodite i documenti con la massima attenzione e portateli sempre con voi. Non metteteli mai nella valigia da spedire come bagaglio registrato.Conviene avere fotocopie dei documenti più importanti (passaporto, patente, biglietti aerei, dati della carta di credito e suo numero verde, ecc.) utili in caso di furto o smarrimento degli originali: ovviamente tenerli separati da questi ultimi.
Check in on line – Preassegnazioni posti
Molte compagnie aeree hanno reso disponibile o obbligatorio il check in on line che i passeggeri possono/devono effettuare di solito a partire da 24 ore dalla partenza del volo. Alcune compagnie richiedono la preassegnazione posti al momento dell’emissione del biglietto. Precisiamo che non sempre è possibile effettuarla: ed esempio nei casi in cui il volo è in cooperazione con altra compagnia oppure a seconda della classe prenotata (se si tratta di classe con tariffa promozionale).in questi casi sarà necessario l’assegnazione del posto al check in aeroportuale. Ove possibile Gorgonia provvede a prenotare i posti a sedere più vicini a disposizione. E’ possibile cambiarli, secondo disponibilità, al momento del check in on line.
Tempi di connessione in Aeroporto
Ogni aeroporto ha un tempo minimo limite per il check in che in genere non scende sotto le 2 ore per i voli interni e sale a 3 o 4 ore per i voli intercontinentali.In alcuni aeroporti con grande traffico non vengono fatti più annunci con altoparlante per cui consultate spesso i monitor informativi sugli arrivi/partenze
L’ORGANIZZAZIONE DEL BAGAGLIO:
Il peso del bagaglio in stiva generalmente non deve superare i 20 KG a persona (30 Kg sui voli EMIRATES o QATAR); per il bagaglio a mano e' consentito portare in cabina un solo bagaglio (peso max 5 KG) e con somma delle dimensioni non superi a 115 cm (Misure: 55x40x20); Talvolta alcuni vettori prevedono una diversa regolamentazione del peso del bagaglio, vi invitiamo a consultare il sito INTERNET dei vettori inclusi nel vostro itinerario.
Mentre non ci sono limitazioni per i liquidi trasportati nel bagaglio in stiva, quelli inseriti nel bagaglio a mano devono essere contenuti in recipienti che abbiano ciascuno una capacita' massima di 100 millilitri o equivalenti (100 grammi). Ciascun recipiente dovra' essere inserito in un sacchetto di plastica trasparente della capacita' non superiore ad un litro e dovra' essere richiudibile. Ogni passeggero (bambini inclusi) potra' portare con se' un solo sacchetto. I liquidi trasportati nel bagaglio a mano dovranno essere presentati agli addetti al controllo sicurezza in aeroporto. Per maggiori informazioni consultare: http://www.enac.gov.it
ETICHETTE BAGAGLIO: sono importantissime perche' identificano la vostra valigia, vanno sempre applicate avendo cura di compilare con chiarezza i campi con nome, cognome, indirizzo completo di residenza e del vostro alloggio durante il viaggio, numero di telefono.
Cosa mettere nel bagaglio a mano:
- Documenti personali (passaporto, patente di guida) e documenti di viaggio; un ricambio essenziale;
- L’essenziale per l’igiene personale e oggetti di valore (macchine fotografiche, videocamera ecc.)
- piccola farmacia da viaggio con i rimedi contro le punture di zanzara, disturbi di stomaco, diarrea e mal di mare;

Nota bene: se necessitate di medicinali specifici per malattie croniche, dovrete provvederne una scorta sufficiente per la durata del soggiorno accompagnata da prescrizione medica in inglese. Alcuni farmaci per noi comuni sono di scarsa e difficile reperibilità in loco.
Cosa mettere nel bagaglio in stiva:
Abbigliamento sportivo e informale, con qualcosa di elegante per andare a cena la sera (soprattutto per chi soggiorna negli alberghi più grandi ove agli uomini viene richiesto spesso di indossare pantaloni lunghi).
In tutte le nostre destinazioni, il sole e’ forte, anche se il cielo e’ coperto! Si consiglia pertanto di portare cappelli, occhiali da sole, protezione solare e indossare abiti leggeri e adatti al clima tropicale. Se il vostro soggiorno prevede la sistemazione in guest house, piccoli hotel o appartamenti vi suggeriamo di portare con voi un piccolo asciugacapelli da viaggio; Suggeriamo di inserire in valigia anche uno o più teli mare. Nei grandi hotel spesso sono messi a disposizione degli ospiti ma potrebbero esaurirsi velocemente visto la presenza di altre persone. Nei piccoli hotel/guest house generalmente non sono messi a disposizione.

COSA FARE IN CASO DI SMARRIMENTO/RITARDO/DANNEGGIAMENTO DEL BAGAGLIO
Fare denuncia recandosi all'ufficio aeroportuale LOST&FOUND dello scalo di arrivo: questo emetterà un Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR) di cui riceverete copia: Conservatela con i giustificativi di spesa per l'acquisto di beni di prima necessità: saranno richiesti dall'Assicurazione per l'ottenimento del rimborso.

AL VOSTRO ARRIVO A DESTINAZIONE
Se avete prenotato il trasferimento tra l’aeroporto e l’hotel: al vostro arrivo sarete accolti dal nostro personale corrispondente che vi attendera' presso l’area ARRIVI, dopo il ritiro del bagaglio. Sara' riconoscibile dal cartello con il vostro cognome e nome. Il nostro corrispondente provvedera' inoltre a consegnarvi i voucher in originale e fornirvi ulteriori informazioni anche in merito agli orari dei trasferimenti; Vi preghiamo di trattenere con Voi per tutti il viaggio il MASTER VOUCHER/ TRAVEL ITINERARY allegato ai documenti che vi invieremo nei 10 giorni prima della vostra partenza ed esibirlo nei vari Hotel;Il Master Voucher/ Travel Itinerary e' il documento riepilogativo di tutti i servizi da noi prenotati e prepagati per ogni singola destinazione.
Se NON avete prenotato i trasferimenti tra l’hotel e l’aeroporto: presentarsi al check-in del vostro volo con largo anticipo soprattutto nei periodi di alta stagione. Nel caso di voli domestici e' richiesta la presentazione al check in almeno 2 ore prima della partenza del volo e nel caso di volo intercontinentale almeno 3 ore prima della partenza.
I NOSTRI REFERENTI IN LOCO: Nei documenti di viaggio, troverete i contatti dei nostri uffici corrispondenti da contattare in caso di assistenza durante la vacanza. Tutti i nostri referenti locali parlano inglese, in alcuni uffici e' presente anche personale parlante italiano.
AL VOSTRO ARRIVO IN HOTEL
Assegnazione delle camere: Indipendentemente dagli orari di arrivo/partenza dei voli, le camere sono disponibili e assegnate dopo le ore 14 del giorno di arrivo (eventuale assegnazione anticipata a totale discrezione dell'Hotel) e devono essere rilasciate entro le ore 10 del giorno di partenza; L’utilizzo delle camere oltre i tempi indicati, e' subordinato alla disponibilita' dell’hotel che potrebbe richiedere un supplemento da pagare in loco. Eventuali richieste relative alla sistemazione alberghiera (letto matrimoniale,camere vicine, ubicazione camera ecc.) vengono sempre trasmesse ai fornitori in loco come semplici segnalazioni, che nostro malgrado, non possiamo garantire.

Deposito cauzionale in hotel: E' prassi chiedere un deposito cauzionale al momento del check in tramite CARTA DI CREDITO a prescindere dal fatto che la camera sia prepagata dall’Italia. Il deposito viene richiesto a copertura di eventuali spese addebitate sulla camera ed e' obbligatorio. L’importo è variabile e anche se non vengono realmente prelevati dalla carta di credito, viene bloccato l’importo come se fossero stati spesi. Se il vostro itinerario prevede il cambio di molti hotels vi consigliamo di aumentare il plafond della carta di credito in modo da non incorrere in inconvenienti a causa di mancanza fondi all'atto del blocco importo cauzionale. L’importo viene poi sbloccato al momento del check out ma i tempi di rimessa a disposizione dell'importo dipendono dalla compagnia della carta di credito e possono arrivare a piu' di una settimana.
L’ASSISTENZA in loco NON....
si occupa del reperimento di oggetti personali dimenticati durante la vacanza
si occupa di prenotazioni e variazioni di servizi in corso di viaggio che non siano imputabili a situazioni impreviste o d’emergenza (per cambi voluti in corso di viaggio ci si deve attivare personalmente con i vettori).
Nei casi d’emergenza legati a compagnie aeree (over booking, mancata connessione per ritardi, perdita del volo previsto ecc..) è il vettore stesso che deve prendere in carico il problema e solo successivamente, se il vettore non risponde, l’Assistente si può attivare.
Nei casi di perdita bagaglio l’Assistente può aiutare nel controllo della riconsegna con la compagnia aerea, ma nulla può se la compagnia non riesce a rintracciare il bagaglio. Prima di chiamare l’assistenza fate immediatamente denuncia al banco lost & found in aeroporto prima di uscire dal controllo bagagli. 
In caso di problemi in loco: avvisate subito gli assistenti locali e/o inviateci mail a gorgoniaviaggi@pec.it : intervenire con tempestività su un disguido può aiutarci a risolverlo in modo che possiate proseguire serenamente la Vostra vacanza ; meglio segnalare il problema in corso di vacanza che segnalarlo solo al rientro momento in cui non potremmo più porre alcun rimedio
AL VOSTRO RIENTRO Nel caso vogliate sporgere reclamo alla nostra organizzazione dovete inviare entro 10 giorni dalla data di rientro una lettera raccomandata o una posta certificata all'indirizzo : gorgoniaviaggi@pec.it indicando CHIARAMENTE i motivi del Vostro reclamo
INFORMAZIONI SULLA SICUREZZA
Per informazioni di carattere sanitario o avvisi particolari aggiornati relativi alla destinazione, Vi preghiamo consultare il sito www.viaggiaresicuri.it
BUON VIAGGIO!

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